969 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

০ ভূমিকা

969.plus-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি, অনলাইনে নিজের তথ্য শেয়ার করার সময় মানুষের মনে নানা প্রশ্ন আসে — "আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে?", "কেউ কি অপব্যবহার করবে?" — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক এবং সঙ্গত।

তাই এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সম্পূর্ণ সহজ বাংলায়, যাতে প্রতিটি 969 ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন তাঁর তথ্যের সাথে আমরা ঠিক কী করি। 969-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

969-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের গেমিং — বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে ভালো সেবা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার হয়।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• যোগাযোগের ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার লগ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

969 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনায়।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

969 আপনার তথ্য সীমিত এবং উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট কারণে কিছু নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

যাদের সাথে শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — শুধুমাত্র তাদের কাজের সীমার মধ্যে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।

৪ কুকিজ নীতি

969 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার অপশন থাকে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 969 আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত কাজ নয়, এটি আপনার সাথে আমাদের বিশ্বাসের চুক্তি।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু hashed ভার্সন রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করার সুবিধা আছে।
• সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেসে সর্বনিম্ন অ্যাক্সেস নীতি (least privilege) অনুসরণ করা হয়।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

969 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য পুরো সময় রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্পর্কিত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

969 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নাবালক সুরক্ষা

969 সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেওয়া হয় না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে।
• কোনো নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

969 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• নিয়মিত এই পেজটি দেখে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের ৭ দিন